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每年,京东618被业界认为是上半年消费形势判断的风向标,很多商家把每年的商家大会看作是618的操作指南。4月26日,2022年京东618商家大会通过直播形式召开,正式发布了618招商规则及30项“三减三优”商家扶持举措,即通过“减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务”,为商家构建新生态、打造新体验、开启新增长。
一年一度的618年中大促即将来临,京东科技针对商家在备战期间面临的运营成本高、资金压力大、营销效率低等痛点,为中小商家提供运营服务、资金支持、创新营销、企业服务四大举措,助力商家降成本、优服务、提人效、增转化。
举措一:从运营服务方面推出4款智能运营工具助力商家提升GMV
大促期间,针对人力不足和流量贵等难题,京东云作为京东集团对外提供技术和服务的核心品牌,为商家运营服务特别推出了4款智能运营工具,助力商家降低人力成本、提升服务效率、促进营销转化、提升店铺GMV。
针对客户人力不足的问题,在智能客服方面,已经连续九年在京东618、11.11中取得优异表现的京小智,特推出1年期套餐8折、新老用户免费体验1个月专业版试用福利。此前,京小智在大促中,帮助众多商家降低人工客服成本65%,提升客服接待率54%,顾客挽单率高达36%,同时咨询订单成交率提升15%,成为16.5万+零售商家的共同选择。
针对流量贵等难题,京东科技的网电微产品在私域转化方面,可为商家提供全生命周期私域用户管理解决方案,通过集成AI智能客服+人工坐席+企微私域运营工具,为商家带来高效转化。与此同时,作为私域流量营销的高效触达产品,言犀AI外呼系统可助力商家主动、深度触达客户,提升品牌效能。
在提升用户服务体验方面,京东虚拟数字平台可助力品牌商家打造特色专属直播间风格,5分钟制作一场新的直播秀,虚拟数字人在直播间可实现接近真人的商品介绍推荐、观众互动等,为观众提供丰富多彩视觉和交互体验。
举措二:从资金支持方面提供超20亿大促专项额度破解商家备货期资金难题
资金不足是每一位商家在备货期要解决的头等难题,今年京东618期间,京小贷为POP商家提供了超20亿大促专项额度,使用“京小贷”的新商家可获得最低5折信用贷利率优惠,以及10天提前收款免息优惠,老商家可享受低至6.5折的利率优惠;此外,还有“提前收款”产品减免政策,预计为商家节约息费超3000万。
举措三:两大创新营销产品为品牌商打开营销新世界,深度连接用户
每年618,都会有层出不穷的创新营销玩法,助力商家朋友实现店铺销量和影响力的显著增长,今年的618又会有哪些新的玩法出现?京东科技将为商家朋友提供“NFT创新营销”和“一物一码”两款产品。
NFT创新营销可为品牌商提供数字藏品铸造发行、平台搭建、营销策划、藏品创作、藏品传播等服务,助力品牌打造文化数字IP,常见应用场景有新品上市、应季活动、产品促销、客户运营等。
一物一码作为人货场连接器,可以让每个产品都成为直接联接用户的入口。目前,京东科技智臻链的一物一码平台已服务超2000家企业,覆盖超1900个品牌的40万种商品,落链数据达到10亿级。2021年智臻链一物一码防伪追溯服务超1.5亿件可追溯商品,触达超9000万用户,为京东商城引入GMV超1.5亿元;服务涵盖母婴,美妆,奢侈品,生鲜,酒水、跨境等25个重点品类。
举措四:以新型企业服务助力商家快速入驻京东平台提升用人效能
对于很多初次在京东开店的商家来说,如何快速注册商标是一个迫切需求,京东企服云“知产管家”,可为商家朋友提供快速商标注册服务,最快可实现次日出文,助力新商家快速入驻京东平台。与此同时,以商标等电子化数据为基础,京东科技可为客户提供全天候知识产权监控能力,及时通知客户知识产权状态异常以及对应的解决方案,免费赠送商标风险监测。目前,“知产管家”已累计帮助3000个项目解决知产产权问题,提供商标注册、驳回复审、变更、续展、异议等一站式管家服务。在本次活动中,商家除可享免费商标体检福利外,还能享受8折商标注册福利。
大促期间,很多商家都会有灵活用工的需求,京东科技旗下京灵平台可为商家提供灵活用工发佣及报税解决方案,并在大促期间提供报税服务费率8折优惠,帮助商家降低用人成本,保障报税合规性。
一直以来,京东科技都秉承“数字、普惠、创新、连接”的社会责任核心理念,“以实助实”助力中小企业高质量发展。在接下来的大促活动中,京东科技将继续用数智化的科技服务,助力商家朋友降本增效,如愿大卖!
本文源自金融界资讯
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